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服务说明
12花鲜花网 / 2009-05-18

订购说明 


        欢迎您的光临,您可以随时在网站上提交订单,然后通知我们,我们就会为您安排订单的制作。请尽量提前至少3小时下单,因为鲜花礼品都是下单后才制作的,所以需要预留一定的制作时间。若需紧急配送,请和我们客服联系。
 

        请您正确填写详细的订购信息,因为那将是我们鲜花递送的重要依据。所填写信息有误或不够详细,可能会延误所订鲜花的送达时间,甚至无法完成配送。若因以下情况造成订单延误或无法完成配送,我方将不承担责任:客户提供错误的订单信息,顾客提供错误的收花人联系方式或不够详细的收货地址,非我方原因收花人拒绝签收。


支付说明


        【先付款后送货】  请您在下单并付款成功之后,及时通知我们客服进行“订单有效”标记。在收到您的通知之前,我们无法确认您的款项,因此无法安排鲜花配送,谢谢您的理解与配合!
 
        【货到付款】  是指收花人签收鲜花后,我们才会通知您进行付款。前提是在购买时需支付少量定金。
 
以下情况则只支持【先付款后送货】:
 
        1、重要节日期间,例如春节、情人节、七夕节、圣诞节、母亲节、父亲节等等。
        2、特殊花材或者食品类,比如:紫玫瑰、蓝玫瑰、卡通毛绒玩具、巧克力、蛋糕等。
        3、道歉鲜花、蛋糕,且不让提前联系收货人,可能面临拒收的,需要先支付再配送。
        4、订购者不提供收货人详细信息或不提供本人详细信息的。
        5、订单总额超过400元的。
        6、帮客户代购礼物或者代送礼金的,则需要先付款。

        7、配送地点在市区以外。


配送说明


        我们免费配送的区域只限于城市市区内,非市区范围之外需加收合理的配送费用。关于配送时间,我们只承诺某日的上午、下午或晚上送达,若您有特殊要求一定要按钟点,请咨询我们客服。春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等重要节日,我们只承诺当天送达,不承诺具体送达时段,客户所选时段供我们安排配送线路时参考,我们将尽量满足但不做为服务承诺。
 

        由于一些特殊的非可控因素,如无法联系收花人、天灾人祸、城市交通堵塞而引起配送延误,我们将不承担赔偿责任。


 
(港澳台地区鲜花配送)
 
        由于信息沟通问题、风俗习惯、节假日等众多原因,因此您若要给港澳台地区的亲友送花,请尽量提前2天订购。
 
        感谢您的理解与支持!
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