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投诉建议
12花鲜花网 / 2009-05-18

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若您对我们提供的服务不满意,并与客服人员沟通无果的情况下,您可以通过发送投诉信到我司管理员邮箱(249323962#qq.com,#改为@)进行投诉,投诉信中需详细说明情况,并附上相关的拍照以作证明。由于所出售的商品受保管、保养方法及时效因素的影响,不同商品的投诉需在不同的有效时间内发起,否则视为无效。各商品投诉有效时间如下:
 
鲜花 → 在夏季收到鲜花2小时内,其他季节4小时内向我们发起投诉;
蛋糕 → 在收到蛋糕3个小时内向我们发起投诉;
绿植 → 在收到绿色植物2天内向我们发起投诉。
 
我们了解情况后,会对情况进行核实,并在24小时以内回复您具体的解决方案。
 

建议

 
若您对我们的服务或商品有任何建议,欢迎随时联系我们,我们会认真考虑每一个建议,改进我们的服务。谢谢!

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